F.A.Q. Noleggio

I nostri amici pelosi sono spesso i compagni di viaggio più entusiasti. Nella maggior parte dei casi, i cani e altri animali domestici sono benvenuti a bordo. È bene comunicarlo al momento della prenotazione, e prestare attenzione alla pulizia e ai rivestimenti in tessuto, materasso del mezzo.

La libertà non ha confini, e nemmeno il tuo viaggio. Generalmente, il chilometraggio incluso nella tariffa giornaliera è di 200 Km, ma se hai già calcolato i km di tutto il tuo itinerario, ti proporremo un preventivo includendo i costi supplementari del totale dei km. eccedenti.
Verifica comunque le condizioni specifiche del tuo contratto per essere sicuro.

Le avventure hanno i loro imprevisti, ma con OK Camper non sarai mai solo. Il noleggio include un’assistenza stradale disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 anche all’estero. Se dovessi incontrare problemi, basta una telefonata al numero di emergenza che ti verrà fornito, e l’aiuto sarà in arrivo.
Se hai problemi con gli impianti di bordo, troverai i numeri sempre reperibili dei nostri operatori che ti forniranno l’assistenza adeguata.
Per importi fino a € 60,00 la spesa sarà a carico del cliente, in caso di importi superiori, lo stesso, dovrà comunicare con noi e chiedere autorizzazione e in qualsiasi caso, dovrà farsi rilasciare regolare fattura intestata alla Ok Camper Srl.

In caso di sinistro sia attivo che passivo il cliente dovrà dare immediata comunicazione, via telefono, alla Ok Camper.
Il cliente dovrà consegnare alla Ok Camper tutta la documentazione scritta e fotografica inerente al sinistro. In ogni caso andrà compilato tassativamente l’apposito modulo fornito dall’istituto assicurativo situato nel porta documenti assieme al libretto di circolazione.
In caso di mancanza del suddetto documento debitamente compilato e firmato dalle due parti il deposito cauzionale sarà trattenuto sino all’avvenuto accertamento delle responsabilità e definizione del contenzioso.

In caso di furto e incendio il cliente dovrà dare immediata comunicazione, via telefono o fax, alla Ok Camper. In caso di furto affinché l’assicurazione corrisponda il valore del mezzo il cliente deve essere in possesso delle chiavi del veicolo. I beni del cliente lasciati nel mezzo non sono in nessun caso coperti da assicurazione.

No! Il camper deve tornare con lo stesso livello di carburante che aveva alla partenza.

Gli incidenti fanno parte della vita, anche in vacanza. I piccoli danni possono essere coperti dal deposito cauzionale ( franchigia di 1500,00). Per danni più significativi, interviene l’assicurazione, con eventuali franchigie a tuo carico. L’importante è comunicare subito qualsiasi problema, grande o piccolo che sia.

Sì, con un camper noleggiato da OK Camper puoi tranquillamente viaggiare anche all’estero, all’interno dei Paesi dell’Unione Europea. Non è necessario comunicarlo in anticipo, ma ti consigliamo di farlo in fase di prenotazione se hai intenzione di percorrere lunghe distanze, così da gestire al meglio eventuali chilometri extra, che vengono conteggiati a parte se si supera il limite incluso nel contratto.

Il camper è il mezzo ideale per esplorare l’Europa in piena libertà: puoi attraversare i confini nazionali senza problemi e goderti paesaggi e culture diverse con la comodità di avere tutto a bordo.

No, durante la marcia è obbligatorio restare seduti con le cinture di sicurezza allacciate, come previsto dal Codice della Strada. Questo vale anche per i passeggeri. È inoltre importante rispettare l’omologazione del veicolo, che stabilisce il numero massimo di persone trasportabili in sicurezza. Il bagno, i letti e gli altri spazi interni possono essere utilizzati solo a veicolo fermo.

No, il camper non include oggetti personali come biancheria da letto o bagno, cuscini e stoviglie. Questi elementi devono essere portati da te, secondo le tue esigenze. Da OK Camper forniamo però un coprimaterasso igienizzato e sanificato per ogni noleggio, incluso nel servizio. Se hai dubbi su cosa portare, possiamo inviarti una lista consigliata.

Gli orari di ritiro e riconsegna sono indicati nel contratto e devono essere rispettati per garantire un servizio efficiente a tutti i clienti. Ogni camper, al rientro, richiede tempo per essere pulito, controllato e preparato per il noleggio successivo, proprio come accade in hotel.In caso di ritardo nella riconsegna, è previsto un supplemento extra, salvo motivi gravi e documentabili.

Consideriamo “motivi gravi” eventi come traffico eccezionale (es. bollino nero), incidenti, malori del conducente o passeggeri. In questi casi valuteremo ogni situazione singolarmente con la massima disponibilità.

No, è importante chiudere sempre il tendalino prima di lasciare la piazzola. Vento forte, pioggia o grandine possono danneggiarlo seriamente, causare danni al camper e mettere a rischio anche le persone nelle vicinanze. Il tendalino va utilizzato solo in presenza e con condizioni meteo favorevoli.

La durata della bombola del gas dipende da stagione e utilizzo. In estate, una bombola è generalmente sufficiente per 7-10 giorni, se usata solo per cucinare. In inverno, il consumo può aumentare a causa del riscaldamento.

Sì, i nostri camper hanno aria condizionata sia in cabina di guida che nella cellula abitativa. Attenzione però: l’aria condizionata nella cellula funziona solo se il mezzo è collegato a una colonnina di corrente elettrica (220V), ad esempio in campeggio.

Sì. Durante il viaggio puoi usare le prese USB per ricaricare smartphone e dispositivi compatibili. Le prese da 220V, invece, sono attive solo quando il camper è collegato alla rete elettrica. In quel caso, puoi collegare anche phon, PC e altri elettrodomestici.

Il deposito cauzionale è di 1.500 € e viene trattenuto come franchigia per eventuali danni causati durante il noleggio. Se il camper viene restituito integro, l’importo sarà restituito entro 3 giorni lavorativi dalla riconsegna del mezzo.

Sì, puoi aggiungere altri conducenti senza costi aggiuntivi. Non è necessario fornire subito una copia della patente, ma il secondo conducente deve rispettare gli stessi requisiti del principale (patente B da almeno un anno).

Il camper va restituito in condizioni dignitose: rimozione dei rifiuti, scarico delle acque grigie e nere, ordine generale degli interni. Non è necessario sanificare il mezzo, ce ne occupiamo noi. Se il mezzo viene riportato in condizioni di sporcizia eccessiva, verrà applicata una penale di 100 € per pulizie straordinarie.

Non ci sono regole fisse, ma per periodi ad alta richiesta (agosto, ponti, festività nazionali o religiose), consigliamo di prenotare con almeno 3-6 mesi di anticipo. Prima prenoti, più scelta avrai.

No, il noleggio minimo è di due notti. Inoltre, non effettuiamo check-in o check-out di sabato o domenica, perché nei weekend la sede è chiusa. Gli ingressi e le riconsegne si effettuano solo infrasettimanalmente.

Se il mezzo non è stato prenotato e quindi non è partito è possibile poterlo visionare. Altrimenti ci accorderemo per la sua visione, nei giorni in cui sarà fermo.

Mettiamo a disposizione diversi accessori extra per rendere il tuo viaggio ancora più confortevole:

• Mountain bike elettriche
  
• Sedie da campeggio
  
• Tavolini da esterno

Puoi richiederli al momento della prenotazione o verificarne la disponibilità al ritiro del mezzo.

No, i pacchetti predefiniti non sono frazionabili. Ad esempio, nel mese di agosto, a causa della chiusura aziendale e dell’alta richiesta, il noleggio viene organizzato in questo modo:

• Prima settimana di agosto
  
• Ultima settimana di agosto
  
• Due settimane centrali assegnate a un unico utente

Questo sistema ci permette di gestire al meglio i flussi di lavoro e garantire a tutti i clienti veicoli pronti e sanificati.

Lo stesso vale per i ponti e le festività religiose o nazionali: i pacchetti seguono le chiusure aziendali e non possono essere suddivisi o modificati. Ti consigliamo quindi di pianificare con anticipo e tenere conto delle date fisse indicate al momento della prenotazione.